Ticket ID: 26304 Erstellungsdatum: 11.07.2022 15:58 Produkt: SiteKiosk Classic Windows Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage Version: 9.8.10801 Sprache: Deutsch
Aufrufe: 7962 Letzte Änderung: - Plattform:
Level: Geschlossen Geändert von: -

Support Anfrage: Weißer Bildschirm

Beschreibung

Guten Tag,

auf zwei unserer acht SiteKiosk PCs erscheint seit kurzem (nach Windows 10 Update auf 21H1) beim Start von SiteKiosk ein weißer Bildschirm. Die personalisierte StartScreen Konfiguration wird offenbar nicht geladen, lediglich über das Startmenü lassen sich die freigegebenen Programme nutzen. Woran könnte das liegen? Im SiteKiosk Konfigurationsmodus kann ich die StartScreen Konfig problemlos öffnen und editieren. Im Anhang finden Sie einen Screenshot.
Vielen Dank!

Antwort: (3)
Re: Weißer Bildschirm 11.07.2022 16:18
Hallo,

SiteKiosk 9.8 ist leider nicht mehr im Support (die aktuellste SiteKiosk Classic Windows Version ist 9.9.6181).

Dennoch hier einige Hinweise:
Generell sind keine Probleme mit SiteKiosk unter Windows 10 21H1 oder 21H2 bekannt.
https://www.sitekiosk.com/eu/sitekiosk-classic-windows-version-history/

Wenn der Start Screen im „Einmalstart“ Modus angezeigt wird, ist vielleicht der SiteKiosk Benutzer beschädigt.

Um den SiteKiosk Benutzer ohne De- und Neuinstallation von SiteKiosk zu löschen und neu anzulegen, können Sie wie folgt vorgehen:
1. Öffnen Sie die Kommandozeile (cmd.exe) im Admin Account (der SiteKiosk Benutzer darf zu dem Zeitpunkt nicht angemeldet sein und SiteKiosk sollte nicht laufen)

2. Wechseln Sie in das SiteKiosk Verzeichnis (default C:\Program Files (x86)\SiteKiosk)
cd "C:\Program Files (x86)\SiteKiosk"
Alternativ:
cd %SiteKioskPath%

3. SiteKiosk Benutzer löschen
SystemSecurity /uninstall

Prüfen Sie unter „C:\Users“, dass kein Ordner mit dem Namen SiteKiosk mehr vorhanden ist und löschen Sie diesen manuell, falls dem so ist.

Danach geben Sie folgendes in der Kommandozeile ein:
4. SiteKiosk Benutzer neu anlegen:
SystemSecurity /install

5. SiteKiosk Benutzer absichern- Standard Sicherheitseinstellungen weisen Sie danach mit dem Parameter /applydefault zu, Kommandozeile (cmd.exe):
SystemSecurity /applydefault
Oder über die GUI des System-Sicherheits-Assistenten (-->Geschützt).


Ansonsten nehmen Sie ggf. ein Update vor und prüfen es erneut.
Informationen zum Update hier (Sie können es auch vor Lizenzkauf testen):
https://www.sitekiosk.com/de/web/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=24835

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Weißer Bildschirm 12.07.2022 11:04
Sehr geehrter Herr Olbrich,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Tatsächlich hat das Entfernen und Neu-hinzufügen des eingeschränkten SiteKiosk Kontos zur Lösung des Problems geführt.
Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
David Toni
Re: Weißer Bildschirm 12.07.2022 11:32
Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt wieder funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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