Support Anfrage: Adobe Reader Problem

Ticket ID: 22178	Erstellungsdatum: 02.12.2015 16:23	Produkt: SiteKiosk Classic Windows	Anhang: -
Tickettyp: Support Anfrage	Version: -	Sprache: Deutsch
Aufrufe: 19191	Letzte Änderung: -	Plattform:
Level: Geschlossen	Geändert von: -

Support Anfrage: Adobe Reader Problem

Beschreibung

Hallo Support, ich habe die aktuellste Version vorherige Woche bei Ihnen erworben und heute installiert und auch registriert.

Ich habe 2 Problem wobei ich die englischen Hilfe FAQ nicht ganz durchschauen kann.
1. Der Drucker geht manchmal in den "Drucker angehalten Modus" und als Admin muss ich den Haken entfernen.

2. Der Adobe Reader DC startet bei einer PDF ganz normal, läd die Datei auch herunter vollständig, aber er zeigt die Datei nicht an, man kann diese dann auch nicht drucken.
OS ist: Windows 7 32 Bit alle Updates
Haben Sie einen Tipp für uns?
Bitte mailen Sie mir kurz zurück.
b.stamm(at)klinik-am-hainberg.de

MfG Bernd Stamm

Antwort: (3)
Re: Adobe Reader Problem	02.12.2015 16:49
Hallo, zu 1: Wenn Sie die Druckerüberwachung von SiteKiosk aktivieren (z.B. für bezahltes Drucken) wird der Drucker angehalten, um diesen zu kontrollieren. Die Standardeinstellung ist des Weiteren „Drucker beim Beenden von SiteKiosk angehalten lassen“. Weitere Informationen dazu hier: http://www.provisio.com/helpconsole/SiteKiosk%20Hilfe/de-DE/default.htm?print.htm Wenn Sie kein bezahltes Drucken benötigen, können Sie die Druckerüberwachung auch deaktivieren. Zu 2: Funktioniert das Anzeigen der PDF wenn Sie den Internet Explorer auf dem Rechner verwenden? Gibt es einen Unterschied zwischen „Einmalstart“ und „Autostart“ Modus? Ggf. schicken Sie mir Ihre SiteKiosk Konfiguration mit einer kurzen Beschreibung zur Reproduktion des Problems per E-Mail zu (zusammen mit der Information welches Betriebssystem Sie einsetzen und welche Internet Explorer Version installiert ist): support-europe(at)provisio.com Hier finden Sie ansonsten noch allgemeine Informationen zu SiteKiosk und PDF: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=18222 Mit freundlichen Grüßen Michael Olbrich
Re: Adobe Reader Problem	03.12.2015 08:25
Hallo Herr Olbrich, Danke für Ihre schnelle und richtige Information, jetzt funktioniert alles wie es soll. MfG Bernd Stamm
Re: Adobe Reader Problem	03.12.2015 08:43
Hallo Herr Stamm, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt funktioniert. Mit freundlichen Grüßen, Michael Olbrich

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